Política de Privacidad

Quiénes somos y qué cubre esta política

TJSON, Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable (TJSON, S.A.S. de C.V.), con Número de Identificación Tributaria 1222-190526-102-0, domiciliada en San Miguel, El Salvador. Nos podés escribir a tjsontech@gmail.com o al +503 7502 5302.

Esta política cubre tres cosas: este sitio (tjson.net), las plataformas que operamos bajo nuestro nombre (tjson.studio y tjson.store), y los sistemas de atención que construimos y operamos para nuestros clientes empresariales — lo que en el resto de este documento llamamos «el agente».

Una aclaración importante: de quién son los datos

Cuando le escribís por WhatsApp, Messenger o Instagram a un negocio que usa nuestro agente —una farmacia, una ferretería, una vidriería—, esa conversación es del negocio, no nuestra. El negocio es quien decide para qué se usa esa información; nosotros solo operamos el sistema por encargo suyo y siguiendo sus instrucciones.

En la práctica eso significa que si querés ejercer tus derechos sobre esa conversación, podés escribirnos a nosotros y lo tramitamos, pero la decisión final es del negocio con el que hablaste. Te decimos quién es si no lo sabés.

En cambio, en tjson.net, tjson.studio y tjson.store los datos son nuestros y respondemos nosotros directamente.

Qué información tratamos

Depende de por dónde llegues:

Para qué la usamos

• Para responderte: es literalmente la función del agente.
• Para registrar y despachar el pedido que hiciste.
• Para que el negocio pueda tomar el control de la conversación cuando el asunto excede lo que el agente debe resolver.
• Para que el negocio vea sus propios resultados: cuántas consultas recibió, qué se pidió más, cómo van las entregas.
• Para emitir la factura o el crédito fiscal que la ley nos obliga a emitir.
• Para operar y mantener el sistema: respaldos, seguridad y corrección de fallas.

No vendemos tu información. No la cedemos a terceros para que te hagan publicidad. No la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Con quién la compartimos

Solo con los proveedores que hacen falta para que el servicio funcione, y solo con lo que cada uno necesita:

• Google Cloud Platform (Cloud Run, Firebase / Firestore, Cloud Storage): es donde vive y corre el sistema.
• Google Gemini: procesa el texto de la conversación para generar la respuesta del agente. Google no usa este contenido para entrenar sus modelos bajo los términos de su API de pago.
• Meta Platforms (WhatsApp Business, Messenger, Instagram): son el canal por donde llega y sale el mensaje. Lo que pasa dentro de esas aplicaciones se rige además por las políticas de Meta.
• El negocio dueño de la conversación, que es quien te está atendiendo.
• La autoridad competente, cuando una orden legal nos obligue.

Cuánto tiempo la guardamos

• Las conversaciones y pedidos de un negocio: mientras dure su contrato con nosotros. Al terminar, le entregamos su información y borramos la nuestra dentro de los treinta días siguientes, salvo lo que tengamos que conservar por obligación fiscal.
• Los documentos tributarios electrónicos: los años que exige la legislación tributaria salvadoreña. Esto no lo podemos borrar aunque nos lo pidas.
• Las cuentas de Studio y Store: mientras la cuenta exista.

Cómo pedís que borremos tus datos

Escribinos a tjsontech@gmail.com con el asunto «Borrar mis datos», y decinos desde qué número o perfil escribiste y a qué negocio. Con eso te ubicamos.

Te confirmamos dentro de los cinco días hábiles siguientes y lo ejecutamos, a más tardar, dentro de los treinta días calendario.

Si la conversación es con un negocio cliente nuestro, le trasladamos tu solicitud —es su información— y le damos seguimiento hasta que se resuelva.

Lo único que no podemos borrar es lo que la ley tributaria nos obliga a conservar. Si es tu caso, te lo decimos claro y te explicamos qué queda y por qué.

Tus otros derechos

• Saber qué información tuya tenemos y de dónde salió.
• Pedir que corrijamos lo que esté mal.
• Pedir una copia de lo que tenemos.
• Oponerte a que sigamos tratándola, dentro de lo que permita el servicio que contrataste.

Se ejercen por el mismo correo, tjsontech@gmail.com, y valen las mismas fechas de la sección anterior.

Cómo la cuidamos

• Las comunicaciones viajan cifradas y las credenciales se guardan cifradas.
• El acceso es por usuario y con permisos: nadie ve más de lo que le toca.
• Hacemos respaldos y vigilamos el sistema con alertas automáticas ante caídas o comportamiento raro.
• Aplicamos las actualizaciones de seguridad de los componentes mientras el servicio esté vigente.

Ningún sistema es infalible. Si alguna vez pasa algo que afecte tu información, te lo decimos —y se lo decimos al negocio— sin esperar a que nos pregunten.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y a personas mayores de edad. No buscamos ni pedimos información de menores. Si nos damos cuenta de que recibimos datos de un menor sin autorización de quien ejerce su autoridad parental, los borramos.

Cambios a esta política

Si la cambiamos, actualizamos la fecha de arriba y dejamos la versión nueva acá mismo. Si el cambio es de fondo —tratamos algo nuevo, o lo usamos para algo distinto— avisamos a los clientes activos por correo antes de que entre en vigor.

Escribinos

Cualquier cosa de esta política: tjsontech@gmail.com o +503 7502 5302. Contesta una persona.